こんにちは、ハギワラです。
本日はオレコンの引き継ぎについて、ご紹介します(^^)
【目次】
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- 研修期間が終了したら早速業務の引き継ぎをします！
- 完全在宅での引き継ぎのやり方
- 動画をフル活用！
- ツールもフル活用！
- ZOOMも活用！
- オレコンでの引き継ぎの考え方
- まとめ
採用に合格したら、まずはオリエンテーションを行い、
各自研修の内容を進めていきます。
研修中も項目が設定されていて、
項目をクリアすると1項目につき1円時間帯報酬がUPしていきます♪
研修後の面談で、項目の全てにチェックがつくと、
早速業務に入ります。
先日お伝えしたように、
WCM面談を通して本当に自分がやりたい事に通じるお仕事を
紹介してもらえます(^^)
と思っていました。
オレコンでは、
・動画・ツール・ZOOM
の3つをフル活用して引き継ぎを行っています！
まずは、動画です。
動画での引き継ぎは、
・先輩スタッフが過去に同じ業務の引き継ぎを行った際の録画を視聴
・説明しにくい内容は、実際に操作しているところを録画して、その内容を視聴
の2つの方法で活用しています。
動画の引き継ぎは、分からないところは停止して詳細を確認できたり、
時間と場所を選ばず確認出来るところがメリットです♪
私も入りたての頃は請求書の作成方法が分からず、
動画を停止して画面を確認しながら作成していました。
実際の画面を見ながら進められるのでとても便利です(^^)
ツールも活用しています。チェックリストや、流れがまとまっている
Googleスプレッドシートなどを見ながら理解していきます。
このツールですが、
情報が足りないな、分かりにくいな、情報が古いな、と感じたら
自由に更新してOKです。
私も何度も更新してきました。
オレコンって、本当に働いているスタッフの事を信頼してくれている会社なんだなぁ
と日々感じています。
いちばんイメージしやすいのはZOOMなのではないでしょうか。
一通り、業務内容の確認が完了したら、先輩スタッフと引き継ぎミーティングを行います。
ZOOMで不明点を質問して解決する事が多いです。
業務内容によってはZOOMをせずに引き継ぎが完了する事もあります。
ZOOMでは、実際に画面を共有しながら話せるので、
画面共有が大活躍しております♪
オレコンで働くようになって、ナルホドなぁと思った事が
オレコンの引き継ぎの考え方です。
オレコンでは、誰がやっても同じ内容になるように
全ての業務を仕組み化しています。
誰がやっても同じ内容になるということは、
時間帯報酬が高い人よりも、低い人（新人スタッフ）がその業務を行う方が
結果的にコストも掛かりませんよね？？
評価項目をより多くクリアしているスタッフは、
それだけスキルが身についている優秀なスタッフです。
そんな優秀なスタッフが、ずっと同じ業務を行うのではなく
どんどん新しく入ってきたスタッフに自分の業務を引き継いで、
引き継いだスタッフは次のレベルのお仕事をしましょうね♪
という考えの基、引き継ぎをし続けています。
オレコンの引き継ぎは、いかがでしたか？
私は、誰がやっても同じ内容になるように仕組み化されている
というところがポイントだと思っています。
誰がやっても同じになるように仕組み化されているので、
どんどん次の方に引き継いでいける。
例えば、小さいお子様がいる方が子どもの急病で面接官が出来ない！
となったら、他の面接が出来るスタッフが代わりに面接を行います。
同じように合否判断が出来るスタッフがいるので、カバーしあえるのです。
地域だけではなく、国すら関係なく
スタッフ同士で時には協力しあって業務に当たっています。
完全在宅とは孤独と戦いながら働くものだと思っていました。
ですが、意外とそうでもなく。
自分のペースで進めながらも、他のスタッフとの交流もあり、
とても楽しく働いています♪
私ハギワラの投稿は今回で最後になります。
次のスタッフに、このブログの投稿業務も引き継ぎを行います。
もしかしたら、またピンチヒッターとして投稿をする事もあるかも知れません♪
次のスタッフの投稿も楽しみにしていてくださいね(^^)
最後までお読みいただき、どうもありがとうございました。
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