【WEB受講】売れるメルマガの作り方

“ファンが多いサイト”と“そうでないサイト”
一体何が違うのか？

「毎週オレコンのメルマガを読むことから１週間がスタートします」

「ヤマタクさんですよね！いつもメルマガ読んでます」

「もしかして、ヤマタクさんですか？」

「こんなところで会えるなんて！」

こんな声を頻繁にいただき、直接「ファンなんです」と言ってくれる人も少なくありません。
しかし、よくよく聞くと、メルマガやブログが毎回面白くて笑ってしまうとのこと。
もちろん、それだけではなく、売上やビジネスの成長にも大きく貢献しています。なぜか？

顧客との接触回数はそのまま、売上につながるからです。

事実、オレコンのクライアント企業が急激に伸びたのも、全ては「顧客への教育をし、その結果、信頼関係をより強くしていったこと」が大きいです。

接点の多さ＝売上アップ

つまり、多くのコミュニケーションが信頼関係を築くことになったのです。
逆にリピート購入に繋がらない一番の原因は「顧客があなたのことを忘れているから」

顧客を教育する＝ブランドを作る

あなたもご存知の通り、売上と利益に大きなインパクトをもたらすのは「リピート購入」です。
リピート購入がなければ、顧客獲得コストを吸収しきれず、赤字になってしまう場合も。
そのためにも、既存顧客に対してのメルマガは大きな力を発揮します。が、、、
ただ何度もメールを送ればいいというわけではありません。
ひたすら売り込みメールばかりを送ると顧客からの信頼を、失います。

効果的にフォローする方法

そこで、一度買ってくれたお客様にメールなどでフォローしていきます。例えば、、、

1. thank youメッセージ：感謝を伝えます
2. 商品確認メッセージ：一番クレームにつながる商品の過不足や到着を確認するメールです
3. 他の方の喜びの声：あなたの買い物は間違っていないと伝えるモノ
4. 感想くださいメッセージ：使用感やレビューを獲得するメール
5. アップセル・メッセージ：該当商品の上位版または、関連商品を販売するメール

このように２１日間（３週間）に最低５回以上は接点を持つ。
すると、さらに安心感や信頼感を感じてもらえリピート購入につながるのです。
過去、クライアント企業でこの方法を実践したもらった結果、、、

事例１：

女性インナー通販ショップで、笑える内容や占い、それらを発信するキャラクターを作ったことで、、、

→リピート率を５０％以上に引き上げ、年商は１年で７億から１４億と２倍

→すべてリピーターからの売上なので、広告費は一切かかっておらず利益は３倍増

事例２：

ある雑貨ショップの店長だと「深夜道を歩いていると、急にオオカミ男に追いかけられ、あと一歩で捕まる！というところで何故か背中から翼が生えて助かった。」というどうでもいい夢の話をメルマガで書いているにも関わらず、、、

→「夢ネタでも売り込みよりお客さんが反応してくれる」と言いながら今や年商２０億円。

事例３：

健康食品を販売していた通販会社で、一日１通の配信をしていたメールを一日５通に変えた途端、、、

→月商は１０００万円から５０００万円に。（メール以外は何もしていないにも関わらず）

長期的に売上を伸ばす「顧客教育」

うちの会社でもメルマガに独自のキャラクターを入れることで売上が伸びました

「あぁ、ヤマタクさんの言うことなら間違いないだろうな」

「ヤマタクさんが薦める商品なら試してみようか」

「オレコンの商品にハズレはない」と思ってもらえるのです。

接触回数を増やすだけでなく、仲良しのスターバックスの店員の様にお客様を憶えお客様に憶えられるコミュニケーション。これが、、、

長期的に売上を伸ばす「顧客教育」の方法です