韓国の方ですか？

山本琢磨

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株式会社オレコンの山本琢磨です。代表取締役　　　詳しいプロフィールはこちら

10年前

マーケティング

物事には始まりがある、
濱田マリはホクロがある。

オレコンのヤマタクです。

諸君は会話の始まりに
どんなことを話すだろうか？

「こんにちは」

だろうか？

「ちょっとすいません」
「今日寒いね」
「●●へ行く方法教えて下さい」

とかだろうか？

東京に来て3日が経つ。
東京の人は道を聞いても無視をする。

見た目ヒゲメガネの、天然パーマに
道を聞かれたら、きみならどうするだろうか？

・・・無視する。

東京じゃなくても、
ダメかもしれない、
あれ？俺ってダメかもしれない

って今、ちょっと思うようになった。

こういう時は話を変えよう、
声をかけられればまだいいだろう。

逆になかなか話を切り出せず
固まってしまうひともいるだろう

前回、
「黒板消しはなぜ教師に当たらないのか？」
について話をしたのを覚えているだろうか？

引き戸に手を触れた瞬間に黒板消しが落ちるので、
実際にはドアにオデコをくっつけるように開けないと
頭の上にジャストヒットしない。

ということから
テストは欠かせない
という話に無理やりつなげた。

今回はそのテストについての話だ
初対面の人に対して緊張し、
固まって話しかけられない人がいる。

この状態は、テストできずにモジモジしている状態だ。
親切な人に、

「トイレはあちらですよ？」

と言われてしまうかもしれないモジモジぶりだ。
なぜこのような「トイレに行き隊」と同じ動きになってしまうのか？

それは、リスクを考えるからだ。

・嫌がられたり、嫌われたらどうしよう
・人に迷惑を掛けたくない
・無視されたくない
・傷つきたくない
・失敗したくない

ヒトはこういったリスクを考え、
自分を守るために緊張し固まる

＝　なにも行動シナイ

そうすると、どうなるかというと

なにも起きない
テストもしてないから、
次の打ち手も無い。

そうならないためにも
スグに行動して欲しいと思っているが、
ここで、すぐに問いかけに答えてもらえる方法をお教えしよう。

それは、「声掛けオープナー」
と呼ばれるモノ

WEBで言うところのヘッドバナーだ。
声掛けにおいて気をつけるべきことは

「人は最初の数文字で会話をするかどうか決める」

そのため際立たせなければならない。
例えば、意外性を持たせる

「ジャガリコ落ちたよ」
「呼んだ？」（ファミレスの呼び出しボタンを見せながら）
「ペンギン知らない？」

先ほどの言葉とは全く違う。
普段言わないようなことを言う。

他には

「落し物したんですけど知りませんか？
オレンジ色の丸い、、星が４つ描いてて
あ！ドラゴンボールや！」

なんていう荒業もある。
しかし、これも意外性はあるものの、
やっぱりスグに立ち去られてしまう。

会話に至らないのだ。