ヤマタクです。
昨日は顧客の生涯価値についてと
生涯価値の算出方法について
例を出しながら解説したと思うが、
今日はさらに具体的な方法について
チミにシェアしていこうと思う。
それでは行ってみましょう。
「あれ？ヤマタクさん、今日は真面目ですか？」
まぁアレだ。
いつもふざけてるヤツが
いきなり真剣な表情になると
女子からモテるって言うじゃない？
だからさ、たまにはメガネを外して
キラキラした瞳で語ってみようってわけだ。
ε ε
∀
「どうも、オレコンです！！」
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ってことで、はじめていこう。
【顧客生涯価値７つの計算方法】
・顧客生涯価値の計算方法 その１：
「一回の販売で残る利益額の平均を出す」
チミのお客さんが一回の購入で
いくらの利益を落としてくれるか計算しよう。
・顧客生涯価値の計算方法 その２：
「お客さんの平均リピート回数を調べてそれによる追加の利益額を計算する」
もしチミのお客さんが平均して
３回リピートしてくれるなら
３回分の利益額をここで追加しよう。
・顧客生涯価値の計算方法 その３：
「購入に至るまでのマーケティングコストを計算して購入者の人数で割る」
この数字を知ることで、
購入者一人あたりにかかるコストが明確になる。
（ここは正確に計算してほしい）
・顧客生涯価値の計算方法 その４：
「見込み客を獲得するまでのコストも計算する」
さっきと同じように、見込み客についても
獲得するまでにかかったコストを計算する。
（ここも正確に計算しよう）
・顧客生涯価値の計算方法 その５：
「見込み客から顧客になる確率を計算する」
未購入のお客さんが仮に１００人いたとして、
そのうち１０人が購入してくれたとしたら
見込み客が顧客になる確率は１０％ってことですね。
・顧客生涯価値の計算方法 その６：
「顧客一人あたりの総利益額を計算する」
これは「その１」と「その２」を合わせた金額で
顧客一人あたりが平均していくらの利益を
チミのお店に落としてくれるかを計算する。
例えば、１０人中５人が
合計１万円使ってくれるなら
５万円÷１０人＝５０００円ってこと。
・顧客生涯価値の計算方法 その７：
「そこから顧客に引き上げるまでにかかったコストを差し引く」
例えば、一人の顧客が購入するまでに
２０００円のコストがかかっていた場合、
今回の例で言うと３回リピートしてくれることで
３０００円の利益が手元に残るというわけだ。
以上が顧客生涯価値の計算方法と手順だ。
この計算ができるようになると
チミのビジネスが物凄いスピードで成長する。
なぜなら、かけたコストが
いくらになって戻ってくるかが
明確な数字で見れるようになるからだ。
最初はややこしいと感じるかもしれないが、
慣れれば簡単にできることなので
是非しっかり取り組んでもらいたい。
ーヤマタク
PS:
これについては、
・顧客獲得単価
・顧客生涯価値
この２つが大きく関わってくる。
勉強熱心なオレコン読者のチミは
既に理解しているかもしれないが、
復習の意味でも明日のメルマガでは
これら２つについて解説していこうと思う。
