どうも、ヤマタクです。
チミのサイトでは、
カゴ落ち対策は進んでいるだろうか？
ご存知の通り、カゴ落ちとは・・・
お客さんが商品を選択し、
ショッピングカートに入れたにもかかわらず、
途中で買い物をやめて去ってしまうこと。
ちなみに、米国のリサーチ会社、
Baymard Instituteによると
通販サイトの『カゴ落ち率』(カート破棄率)は
平均69.57%だそうです。
つまり10人の顧客うち、
7人がカートを放棄して去っている
ということになります。
ちょっと、考えてみてください。
チミのサイトのカートに
100万円分の商品が入っているのに、
そのうち70万円が購入されてないって考えたら、
これがいかにデカい機会損失の問題か
お分かりいただけるかと思います。
「新規客を集めてる場合じゃない・・・」
ってのはわかるハズです。
だってどんなにお客さんを集めても、
カートのチェックアウトで脱落していくんだから。
そこで、そんな時にこそ
あなたに活用してほしいのが、
「マイクロコピー」です。
「マイクロコピー」でユーザーを
サポートすることで、
かご落ちを大幅に減らすことができマッス！
Baymard Instituteのリサーチ結果では、
決済エリアのフローを改善すれば、
平均的なECサイトのコンバージョン率は
【35.26%】向上するというデータまであるくらいなのである。
たとえば、
クレジットカードの入力の際に求められる
「セキュリティコード」
これも、
全ての人がすんなりと見つけられる訳では無い。
「セキュリティコードって何？」って
ユーザーも中にはいるので、
↑
（カードの裏面にある数字の最後の3桁です）
といった説明書きは必須だよね。
他にも、サイト離脱率を高めないためには、
マイクロコピーが活躍する場面は沢山ある。
あなたのネットショップの
平均購入率を【35.26%】あげられるなら、
やる理由しかないと思いませんか？
このデータを知った上で
あなたがまだ何も改善しようとしないなら、
お金を捨て続けているのと同じことです。
ネットショップに携わっているなら
必ず１度はマイクロコピーの設計を見直して、
知らずに取りこぼしている売り上げを
今すぐに回収してくださいね。
ーヤマタク
